Termos e Condições

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Produto

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A Genesisdecor tem um produto próprio sujeito a um critério de fabrico adaptado a esse mesmo produto. Ao comprar um produto Genesisdecor o cliente está a aceitar esse mesmo critério. 

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Dentro desse critério, poderão se destacar os seguintes pormenores:

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•    Aplicação de ferragens adequadas à construção do móvel

 

Garantia 3 anos

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A GenesisDecor assumirá a responsabilidade de qualquer defeito de material ou fabrico de modo a garantir uma satisfação plena do cliente. Qualquer anomalia será avaliada por uma equipa da GenesisDecor e caso esteja coberta pela garantia, a GenesisDecor procederá à reparação ou substituição do produto, conforme entender ser a melhor solução, sem que dai advenha qualquer prejuízo para o cliente.
No entanto para que essa garantia possa ser protegida, o Cliente deverá ter em atenção os seguintes pontos:

•    O móvel deverá ser montado de forma correcta de acordo com as instruções fornecidas junto do mesmo. Para esse fim a GenesisDecor disponibiliza um serviço gratuito de apoio online para o caso de surgir alguma dúvida na montagem.
•    O móvel deverá ser montado em local próprio livre de humidades, aplicando-se a uso exclusivamente doméstico.
•    Este não poderá ser usado de forma inadequada para o seu propósito, alterado na sua forma original nem limpo com produtos inapropriados.
•    A garantia não cobre o uso normal do móvel como cortes, riscos, danos causados por impactos que possam ocorrer no dia-a-dia.
•    O Cliente deverá guardar o talão original de compra e apresentá-lo se tal for requerido.
•    Esta garantia não é transferível para outra pessoa que não seja o comprador original do produto.

 

Devoluções

 

A Genesisdecor não trabalha com stocks de materiais. Cada modelo apresentado na nossa loja tem associado várias combinações de medidas e materiais que permitirão ao cliente escolher uma combinação que se adeque à sua necessidade. Essa necessidade é específica do cliente não sendo transferível para outro cliente, pelo que o cliente ao efectuar uma encomenda está a dar uma ordem de fabrico para uma solução que apenas servirá ao próprio. Assim sendo não serão aceites devoluções salvo as seguintes excepções:

•    Defeito no produto
•    Erro de fabrico

 

Em todas as situações acima descritas a Genesisdecor assumirá por inteiro a responsabilidade sem que dai advenha prejuízo para o cliente procedendo à substituição das peças sem qualquer encargo para o cliente. Estão excluídos danos causados durante o transporte e/ou montagem efectuado pelo cliente.

 

Entrega

•    A entrega do produto será efectuada em conformidade com a opção escolhida pelo cliente no acto da compra. 
•    Caberá ao cliente verificar se o produto está em conformidade com o encomendado, tendo ao seu dispor um prazo de 14 dias para reclamar alguma anomalia entretanto detectada. 
•    Qualquer entrega será sempre combinada com o cliente num período de 3 a 7 dias de antecedência.

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