Sobre
A Genesisdecor foi fundada oficialmente em 1993, embora já trabalhasse na área do mobiliário e aproveitamento de espaços muito antes.
Desde cedo destacou-se no mercado pela inovação das suas ideias, apresentação de projectos em 3D e soluções apresentadas.
CamasOcultas.pt é apenas uma continuidade deste projecto que já conta com 30 anos, e uma primeira aposta na venda online de soluções de aproveitamento de espaços, onde a funcionalidade e o design são a nossa imagem de marca.
FAQ
Que materiais são aplicados no vosso mobiliário?
O mesmo que usamos para o fabrico do nosso mobiliário por medida, ou seja, quando o cliente manda fabricar uma solução para a sua casa, acreditamos que o mobiliário é para ser duradouro. E é seguindo essa mesma filosofia, que trabalhamos sempre com os melhores fornecedores de cada industria, a Sonae e a Egger nos algomerados e a Haefele, a Indaux e a Wurth nas ferragens, pois além de serem uma referência neste segmento, são também uma garantia de qualidade junto dos nossos clientes.
Quais são as opções de Entrega?
O serviço de Entrega é opcional e está disponível para Portugal e restante Europa. O valor deste serviço varia consoante a zona. Caso o cliente não pretenda este serviço, temos a opção "Levantar na Fábrica" sem qualquer custo adicional.
Como é feita a entrega?
Em ambas as opções, entramos em contacto com o cliente para agendar um dia e uma hora para a entrega/recolha da encomenda.
Fazem montagem do mobiliário?
Não. Além da simplificação do produto, o nosso mobiliário vem acompanhado com instruções de montagem e um apoio online gratuito (via email, Skype ou WhatsApp), precisamente para que este serviço possa ser efectuado por clientes com conhecimentos mínimos de bricolage, dispensando deste modo a contratação de serviços extra e respectivos custos.
Aceitam devoluções?
A Genesisdecor não trabalha com stocks de materiais. Cada modelo apresentado na nossa loja tem associado várias combinações de medidas e materiais que permitirão ao cliente escolher uma combinação que se adeque à sua necessidade. Essa necessidade é específica do cliente não sendo transferível para outro cliente, pelo que o cliente ao efectuar uma encomenda está a dar uma ordem de fabrico para uma solução que apenas servirá ao próprio. Assim sendo não serão aceites devoluções salvo as seguintes excepções:
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Defeito no produto
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Erro de fabrico
Em todas as situações acima descritas a Genesisdecor assumirá por inteiro a responsabilidade sem que dai advenha prejuízo para o cliente procedendo à substituição das peças sem qualquer encargo para o cliente. Estão excluídos danos causados durante o transporte e/ou montagem efectuado pelo cliente.
Posso desistir da encomenda?
Sim. Após encomenda, o cliente tem 14 dias para desistir da encomenda, bastando para isso apenas enviar um email para info@genesisdecor.pt a dar conta da desistência.