Notre Compagnie
Genesisdecor a été officiellement fondée en 1993, bien qu'elle ait travaillé dans le domaine du mobilier et de l'utilisation des espaces bien plus tôt.
Dès son plus jeune âge, elle s'est démarquée sur le marché par l'innovation de ses idées, la présentation de projets 3D et les solutions présentées.
CamasOcultas.pt n'est qu'une continuation de ce projet, qui a maintenant 30 ans, et un premier pari sur la vente en ligne de solutions pour l'utilisation des espaces, où la fonctionnalité et le design sont notre image de marque.
FAQ
Quels matériaux sont utilisés dans vos meubles ?
Le même que nous utilisons pour fabriquer nos meubles sur mesure, c'est-à-dire que lorsque le client fait fabriquer une solution pour sa maison, nous croyons que les meubles se veulent durables. Et c'est en suivant cette même philosophie que nous travaillons toujours avec les meilleurs fournisseurs de chaque industrie, Sonae et Egger dans les produits en coton et Haefele, Indaux et Wurth dans la quincaillerie, car en plus d'être une référence dans ce segment, ils sont aussi une garantie qualité avec nos clients.
Quelles sont les options de livraison ?
Le service de livraison est facultatif et est disponible pour le Portugal et le reste de l'Europe. La valeur de ce service varie selon la région. Si le client ne souhaite pas ce service, nous avons l'option "Retrait à l'usine" sans frais supplémentaires.
Comment se fait la livraison ?
Dans les deux cas, nous contactons le client pour programmer un jour et une heure de livraison/récupération de la commande.
Assemblez-vous des meubles?
Non. En plus de simplifier le produit, nos meubles sont livrés avec des instructions de montage et une assistance en ligne gratuite (par e-mail, Skype ou WhatsApp), précisément pour que ce service puisse être effectué par des clients ayant un minimum de connaissances en bricolage, éliminant ainsi le besoin d'embaucher du personnel supplémentaire. services et leurs coûts.
Acceptez-vous les retours ?
Genesisdecor ne fonctionne pas avec des stocks de matériaux. Chaque modèle présenté dans notre magasin est associé à plusieurs combinaisons de mesures et de matériaux qui permettront au client de choisir une combinaison adaptée à ses besoins. Ce besoin est propre au client et non transférable à un autre client, ainsi lors de la passation de commande, le client donne un ordre de fabrication pour une solution qui ne servira qu'à lui. Par conséquent, les retours ne seront pas acceptés avec les exceptions suivantes :
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défaut du produit
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erreur de fabrication
Dans toutes les situations décrites ci-dessus, Genesisdecor assumera l'entière responsabilité sans causer de dommages au client, en remplaçant les pièces sans frais pour le client. Les dommages causés lors du transport et/ou du montage effectué par le client sont exclus.
Puis-je annuler la commande ?
Oui. Après la commande, le client dispose de 14 jours pour renoncer à la commande, en envoyant simplement un e-mail à info@genesisdecor.pt pour signaler le retrait.