Términos y Condiciones
Producto
Genesisdecor dispone de un producto propio sujeto a criterios de fabricación adaptados a ese mismo producto. Al adquirir un producto Genesisdecor, el cliente está aceptando este mismo criterio.
Dentro de este criterio se pueden destacar los siguientes detalles:
• Aplicación de herrajes adecuados para la construcción del mueble.
Garantía 3 años
GenesisDecor asumirá la responsabilidad de cualquier defecto de material o fabricación con el fin de garantizar la plena satisfacción del cliente. Cualquier anomalía será evaluada por un equipo de GenesisDecor y si está cubierta por la garantía, GenesisDecor reparará o sustituirá el producto, según considere la mejor solución, sin que ello suponga ningún daño para el cliente.
Sin embargo, para que esta garantía esté protegida, el Cliente deberá prestar atención a los siguientes puntos:
• El mueble debe montarse correctamente de acuerdo con las instrucciones proporcionadas con el mismo. Para ello, GenesisDecor ofrece un servicio gratuito de soporte online por si surge alguna duda durante el montaje.
• El mueble debe montarse en un lugar libre de humedad y está destinado únicamente a uso doméstico.
• No se puede utilizar de forma inadecuada para su finalidad, alterar su forma original ni limpiar con productos inadecuados.
• La garantía no cubre el uso normal del mueble como cortes, rayones, daños causados por impactos que puedan ocurrir en el día a día.
• El Cliente deberá conservar el recibo de compra original y presentarlo si así lo solicita.
• Esta garantía no es transferible a nadie que no sea el comprador original del producto.
Devoluciones
Genesisdecor no trabaja con stocks de materiales. Cada modelo presentado en nuestra tienda va asociado a varias combinaciones de medidas y materiales que permitirán al cliente elegir la combinación que se adapte a sus necesidades. Esta necesidad es específica del cliente y no se puede transferir a otro cliente, lo que significa que al realizar un pedido, el cliente está realizando un pedido de fabricación de una solución que sólo le servirá a él. Por tanto, no se aceptarán devoluciones con las siguientes excepciones:
• Defecto del producto
• Error de fabricación
En todas las situaciones descritas anteriormente, Genesisdecor asumirá toda la responsabilidad sin causar ningún daño al cliente, reemplazando las piezas sin coste alguno para el cliente. Quedan excluidos los daños causados durante el transporte y/o montaje realizado por el cliente.
Entrega
• La entrega del producto se realizará de acuerdo con la opción elegida por el cliente en el momento de la compra.
• Corresponderá al cliente comprobar si el producto se ajusta a lo solicitado, disponiendo de un plazo de 14 días para reclamar cualquier anomalía detectada entretanto.
• Cualquier entrega se acordará siempre con el cliente en un plazo de 3 a 7 días de antelación.