Acerca de
AGénesisdecoración Se fundó oficialmente en 1993, aunque ya hacía tiempo que se dedicaba al sector del mobiliario y del aprovechamiento del espacio.
Desde temprana edad se destacó en el mercado por la innovación de sus ideas, presentación de proyectos 3D y soluciones presentadas.
CamasOcultas.pt Es sólo una continuación de este proyecto que ya cumple 30 años, y una primera inversión en la venta online de soluciones de aprovechamiento de espacios, donde la funcionalidad y el diseño son nuestra imagen de marca.
Preguntas más frecuentes
¿Qué materiales se utilizan en sus muebles?
Lo mismo utilizamos para fabricar nuestros muebles a medida, es decir, cuando el cliente encarga que le fabriquemos una solución para su hogar, creemos que el mueble está destinado a ser duradero. Y es que siguiendo esta misma filosofía trabajamos siempre con los mejores proveedores de cada sector, Sonae y Egger en algodón y Haefele, Indaux y Wurth en ferretería, que además de ser un referente en este segmento, también son una garantía. calidad con nuestros clientes.
¿Cuáles son las opciones de entrega?
El servicio de Entrega es opcional y está disponible para Portugal y el resto de Europa. El precio de este servicio varía según la zona.Si el cliente no desea este servicio, tenemos la opción de “Recoger en Fábrica” sin coste adicional.
Comose realiza la entrega?
En ambas opciones nos ponemos en contacto con el cliente para programar día y hora de entrega/recogida del pedido.
¿Montáis muebles?
No. Además de simplificar el producto, nuestros muebles vienen con instrucciones de montaje y soporte online gratuito (vía email, Skype o WhatsApp), precisamente para que este servicio pueda ser realizado por clientes con mínimos conocimientos de bricolaje, eliminando así la necesidad de contratación de servicios extras y sus respectivos costos.
¿Aceptan devoluciones?
Genesisdecor no trabaja con stocks de materiales. Cada modelo presentado en nuestra tienda va asociado a varias combinaciones de medidas y materiales que permitirán al cliente elegir la combinación que se adapte a sus necesidades. Esta necesidad es específica del cliente y no se puede transferir a otro cliente, lo que significa que al realizar un pedido, el cliente está realizando un pedido de fabricación de una solución que sólo le servirá a él. Por tanto, no se aceptarán devoluciones con las siguientes excepciones:
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Defecto del producto
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Error de fabricación
En todas las situaciones descritas anteriormente, Genesisdecor asumirá toda la responsabilidad sin causar ningún daño al cliente, reemplazando las piezas sin coste alguno para el cliente. Quedan excluidos los daños causados durante el transporte y/o montaje realizado por el cliente.
¿Puedo cancelar el pedido?
Sí. Después de realizar el pedido, el cliente tiene 14 días para cancelar el pedido, simplemente enviando un correo electrónico ainfo@genesisdecor.pt para reconocer el retiro.